Zoho CRM und Landingpages mit Unbounce

Unbounce (unbounce.com) ist ein Tool, das erlaubt per Drag & Drop Landingpages für AdWords, Newsletter, Inserate etc. zu erstellen. Das Ziel der Landingpage ist nicht “zu bouncen”, sondern den Besucher dazu zu bringen, seine Kontaktdaten einzugeben. Wenn er dies macht, ist er für das Unternehmen, das die Webseite schaltet ein Lead.

Was passiert nun mit diesem Lead? Da kommt Zoho CRM ins Spiel. Zoho CRM lässt sich direkt in Unbounce integrieren und so werden alle Lead direkt ins CRM geschrieben, wo sie mit dem bewährten Prozess bearbeitet werden können.

Mehr Informationen gibt es dazu bei auf der Zoho Webseite oder kontaktiere mich.

CRM Evaluation

In den letzten Wochen durfte ich für einen Kunden ein Online-CRM evaluieren. Diese Reise war für mich sehr interessant, sind doch sehr viele CRM verfügbar. Die Firma ist ein Startup, dass seine Kunden und Kontakte von Anfang an pflegen und effizient verwalten will.

Welche Anforderungen muss das CRM erfüllen:

  • Basisaktivitäten: Erfassen von Kontakten, Upload von Daten aus Excel, Setzen von Berechtigungen, etc.
  • Mobile App: Verkaufsmitarbeiter sollen direkt beim Kunden auf das CRM zugreifen können. Dies mittels Mobile oder Tablet.
  • Integration von Diensten: ERP, Slack, MailChimp, etc.
  • Automatisation von Prozessen, wenn ein Status erreicht ist.
  • Usability: Das CRM sollte leicht verständlich bedienbar sein.

Nach meiner Evaluation kann ich sagen, dass alle CRM die Basisaktivitäten erfüllen. Einzig bei der Usability und der Umsetzung der Funktionen finden sich Unterschiede. Auch eine Mobile-App haben alle, doch auch hier findet man grosse Unterschiede in der Qualität. Von nicht funktionieren bis zu sehr guter Usability war alles vorhanden. Die Automatisation ist meistens vorhanden, doch auf eine bescheiden Niveau. CRM mit Integration von Marketing Automatisation, die vor allem im Online Business sehr wichtig ist, steckt noch in den Kinderschuhen.

Für mich als IT Mensch sehr interessant, ist ist der Datenaustausch zwischen den vielen vorhanden und spezialisierten Cloud Applikationen. Diverse CRM bieten standardmässig Integrationen zu unterschiedlichen Tools an. Weiter gibt es Datenintegrationsdienstleister (Piesync, Zapier), welche die unterschiedlichsten Systeme miteinander verbinden können. Mit diesen Integratoren wird es einfach, Daten zwischen den einzelnen Systemen auszutauschen. So kann die ganze Systemlandschaft auf einer Adressbasis aufgebaut werden. Denn der Einsatz von spezialisierten Anwendungen ist heute notwendig, doch es muss von Anfang an die Anforderung sein, die Daten nicht doppelt in den Systemen zu pflegen. Ansonsten droht das grosse Datenchaos, das sehr teuer ist zu beheben.

Angeschaute CRM:

Individualität vs. Standardisierung bei Webseiten

Wieviel soll meine neue Webseite kosten? Hast du dir diese Frage auch schon gestellt? Was war deine Antwort: 2’000 Fr., 10’000 Fr. oder 20’000 Fr.?

Der Kostentreiber einer Webseite ist die Individualität. Nur für welche Webseiten ist diese aber notwendig? Ich denke nicht, dass sie für ein Kleinunternehmen nötig ist.

Bei einer Unternehmenswebseite geht es darum, seine Produkte und Dienstleistungen vorzustellen. Der Nutzer muss sich einfach über diese informieren können und anschliessend direkt zu den Kontaktdaten gelangen. Dabei spielt die Individualität keine Rolle, sondern das aller richtiggemacht ist, damit der Nutzer auf die Webseite gelangt, respektive anschliessend zum Kunden konvertiert werden kann.

Es ist wichtiger, dass ein Internetnutzer auf die Webseite gelangt, als dass die Webseite modernste Design hat. Somit investiert man das Geld besser in SEO, gute Texte und allenfalls Online-Werbung als in eine teure Webseite. Eine gute und günstige Webseite kann man mit einem erprobten Template und eigenen Bilder anfertigen lassen. Somit hat man mehr Geld, dass man in die Kundengewinnung investieren kann.

Wie gefällt Ihnen meine Webseite? Ist ein einfaches WordPress Standard Template mit eigenem Bild. Haben Sie Fragen oder sind an einer einfachen Webseite interessiert: Hier finden Sie meine Kontaktdaten.